Problemas fazem parte da vida e aqui você encontra uma lista dos mais comuns relacionados ao Cap que vimos coletando com respectiva resolução:
1) VBA Enabler não instalado no AutoCAD
2) Firewall bloqueando acesso do CAD à internet
3) Resolução geral de problemas
4) Atalhos de comandos acionados quando não se pretendia
5) Relatório com dados estranhos
6) Mensagem “Class not registered/Classe não registrada”
7) Inserção de placa ou bloco não completa
8) Problemas na atualização CapCad
9) Ribbon desapareceu
10) Ribbon CapCad em idioma que não o português
11) Atalhos de comandos não acionados
12) Auditar dwg
13) Resetar CAD
14) Resetar opções CapCad
15) Resetar sistema CapCad
16) Confirmando CapCad atualizado
17) Reparar instalação CapCad
18) Verificando pasta de instalação do CapCad
19) Bugs CapCad
20) Erro VBA “Run-time”
21) Verificando versão do CapCad
22) Problemas variados que ocorrem com resolução explicada nas mensagens
1) VBA Enabler não instalado no AutoCAD
“Clico em comandos CapCad mas nada acontece e vejo no prompt ‘Macro not found’:”
No caso do AutoCAD o CapCad precisa ter instalado o VBA Enabler. O usuário/administrador é lembrado disso em diversos momentos, mas se mesmo assim passou batido você pode sem precisar reinstalar o CapCad baixá-lo e instalá-lo aqui: https://www.autodesk.com/support/technical/article/caas/tsarticles/ts/3kxk0RyvfWTfSfAIrcmsLQ.html
2) Firewall bloqueando acesso do CAD à internet
“Tenho internet mas quando tento rodar algum comando CapCad vejo a mensagem:”
CapCad precisa de acesso à internet para validação de usuário e licença. Às vezes por alguma razão há uma regra firewall bloqueando o acesso a internet ao seu CAD.
Resolução: contate seu TI se você estiver num ambiente corporativo e informe sobre o problema, ou se não, buscando no windows “firewall” e selecionando “restore default/restaurar padrões” deve resolver.
3) Resolução geral de problemas
Às vezes, devido a se tratar de uma combinação hermética de fatores envolvendo configuração CAD, CapCad, dwg corrompido, etc, ao invés de caçar o problema é sempre mais fácil seguir os passos abaixo:
Exemplos:
“Tento plotar um PDF mas alguns elementos não aparecem no mesmo, mesmo os layers estando corretos, não estão como não-plotável”
“Minha barra ribbon sumiu e não volta de jeito nenhum"
Linetypes mostrando errado, inserção de bloco em escala errada, rodo comandos CapCad mas não faz nada etc
Execute os passos:
Reiniciar CAD
Verificar atualilização CapCad (16)
Se for problema de um dwg específico, AUDIT (12)
Se não resolveu o problema, prossiga para:
Resetar opções CapCad (14)
Reparar instalação CapCad (17)
Resetar CAD (13)
Se for problema de um dwg específico, copiar todo o conteúdo do dwg para um novo.
Em não resolvendo é favor contatar.
4) Atalhos de comandos acionados quando não se pretendia
Problema: “Digito os atalhos de comandos CAD que estou acostumado, como PL, L etc mas sou direcionao a outros comandos.”
Resolução: Os atalhos CapCad podem ser acionados ou não à sua vontade, se os mesmos estiverem habilitados rode o comando no item 11 para desabilitá-los.
5) Relatório com dados estranhos
Problema: “Tento gerar meus relatórios mas minhas planilhas saem com dados não relacionados ao meu dwg”
Causa: Provavelmente algum crash do Excel fez com que algum arquivo de template CapCad tenha se corrompido.
Resolução: No comando ‘relatórios’, Resete os templates do CapCad clicando aqui:
6) Mensagem “Class not registered/Classe não registrada”
Problema: Ao abrir o CAD ou rodando algum comando Cap você vê esta mensagem:
Causa: algum dos seguintes programas está corrompido:
- AutoCAD
- Excel/Office
- VBA Enabler
Solução: reinstalar/reparar um ou todos os programas listados.
7) Inserção de placa ou bloco não completa
“Tento inserir uma placa pelo CapCad mas nada é inserido e vejo a mensagem:”
Siga os procedimentos descritos no quadro de diálogo. Para o item 2, uma alternativa ao o AUDIT se não resolveu, é começar um dwg do zero, copiando todas as entidades para este.
8) Problemas na atualização CapCad
Seguir procedimentos nas mensagens, se não der certo contáte-nos.
9) Ribbon desapareceu
Se a barra do ribbon no CAD desapareceu, tente digitar RIBBON na linha de comando.
Se o ribbon CapCad desapareceu, tente digitar CAPCAD na linha de comando.
Se isso não resolveu, passe para o item 3 desta lista.
10) Ribbon CapCad em idioma que não o português
No ribbon, vá a System, rode o comando CapCad Country Profiles, e selecione Brasil
11) Atalhos de comandos não acionados
Problema: “Digito os atalhos de comandos CapCad que estou acostumado, como EIXO, CC e IV, mas nada acontece. Os mesmos estão acessíveis se clico no ribbon.”
Resolução: Os atalhos CapCad podem ser acionados ou não à sua vontade, se os mesmos não estiverem habilitados rode o comando:
Selecione “Activate” para acioná-los.
12) Auditar dwg
Rode o comando CAD AUDIT e RECOVERY em todos os dwg's relevantes. Veja no prompt se havia erros e se os mesmos foram sanados.
13) Resetar CAD
Procedimento:
Rode “Reset Settings to Default” que pode ser encontrado aqui:
Obs.: se você não encontrar esse ícone, tente rodar o seguinte comando no Windows (tecla do windows + R):
Exemplo para o AutoCAD/Civil 2022, troque o ano de acordo com a sua versão
Civil 3D:
"C:\Program Files\Autodesk\AutoCAD 2022\AdMigrator.exe" /reset /product C3D /language "en-US"
AutoCAD:
"C:\Program Files\Autodesk\AutoCAD 2022\AdMigrator.exe" /reset /product ACAD /language "en-US"
Modificando de acordo com a sua versão CAD.
14) Resetar opções CapCad
Às vezes uma combinação específica de opções pode estar causando seu problema, uma opção é resetar as opções para os valores defautl:
15) Resetar sistema CapCad
Resetar o sistema CapCad é o primeiro passo se algum funcionamento estranho está ocorrendo
16) Confirmando CapCad atualizado
CapCad atualiza automaticamente, mas em todo caso você pode confirmar isso indo em Checar Update:
17) Reparar instalação
Se algum dos arquivos componentes do CapCad se corrompeu, você ainda pode tentar o abaixo:
18) Verificando pasta de instalação do CapCad
No seguinte comando você encontra, dentre outras informações a pasta onde o CapCad está instalado:
19) Bugs CapCad
Desenvolvemos o CapCad com as mais modernas best practices em desenvolvimento de software, com nossa equipe buscando dar o seu melhor, porém mesmo assim infelizmente erros podem ocorrer.
Importante notar que mesmo softwares como o Windows ou AutoCAD contém bugs, e algumas vezes mal-funcionamentos do CapCad decorrem destes ‘por tabela’.
Mas ao desenvolver o Cap pusemos uma especial atenção em seu sistema de “error trapping & logging", ou seja, não passa nada - todos os bugs são reportados e tratados.
Usualmente o bug é corrigido e o sistema Cap atualizado em poucos dias, com o usuário sendo notificado.
Se o mesmo ocorreu em condições bastante específicas, agradecemos qualquer informação adicional que você puder nos fornecer.
20) Erro VBA “Run-time”
Conforme explicado acima, os erros VBA ‘não-tratados’ (unhandled) nunca deveriam ocorrer no CapCad, como o abaixo:
Eles apenas ocorrerão se a opção no VBA Editor do CAD foi trocado do default Break on Unhandled Errors para alguma das outras duas:
Obs. Essa opção não é alterada para o default quando se reseta o CAD.
21) Verificando versão do CapCad
Clique:
Você verá a versão no canto esquerdo superior:
22) Problemas variados que ocorrem com resolução explicada nas mensagens
Para uma enxurrada de problemas, você geralmente encontra a solução na própria explicação nas mensagens:
23) Desinstalar CapCad
No windows, em instalar/remover programas, selecione CapCad, e o desinstale. Se você teve alguma dificuldade técnica com o programa, ou se o mesmo não atendeu às suas expectativas, considere enviar um feedback a team@capcad.io - agradecemos.
Se seu problema não está nesta lista nós estamos aqui!
Se porventura seu problema se encontra acima e você seguiu os passos mas não o sanou, ou se ele não se encontra aqui, não hesite em contatar-nos nos canais usuais.